Peter F. Druker nos muestra a trav\u00e9s de su libro \u201cLa empresa en la sociedad que viene\u201d toda una serie de interesantes ideas que, personalmente, me hacen reflexionar sobre la realidad actual tanto en la empresa como en la sociedad. Me gustar\u00eda resaltar los 3 aspectos que m\u00e1s me han llamado la atenci\u00f3n:<\/p>\n
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La imparable evoluci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas y el reciente boom a gran escala tanto de los ordenadores personales como de redes mundiales como Internet, ha abierto una cantidad indigente de puertas tanto a las empresas como a la sociedad.<\/p>\n
Ahora es posible garantizar un acceso universal a la informaci\u00f3n, con ordenadores de muy bajo coste (ejemplo extremo: port\u00e1til de 100$ del MIT) y conexiones de alta velocidad tanto por cable como Wi-Fi (Wireless). Cabe resaltar que por desgracia, que sea posible garantizar el libre acceso no implica que todos los gobiernos lo ofrezcan a todas sus clases sociales.<\/p>\n
Es m\u00e1s, dicha informaci\u00f3n ha dejado de ser unidireccional (e.g. Televisi\u00f3n tradicional) y ahora es el propio ciudadano quien tiene en sus manos la capacidad de participar, generando informaci\u00f3n p\u00fablica y otorgando el poder que el pueblo se merece. Esto conlleva la f\u00e1cil denuncia de productos defectuosos, servicios de baja calidad, abusos en la mano de obra, cr\u00edticas al gobierno, etc… <\/p>\n
La red global puede hacer temblar a las m\u00e1s potentes organizaciones mundiales, desde entidades p\u00fablicas hasta empresas privadas. Modelos de negocio tradicionales como la venta de CDs de m\u00fasica, pel\u00edculas, software o informaci\u00f3n se han visto caducos de la noche a la ma\u00f1ana, a pesar de existir organizaciones que todav\u00eda pretenden in\u00fatilmente luchar contra el cambio (como veremos en el \u00faltimo punto, la adaptabilidad es esencial).<\/p>\n
En contrapartida, cientos de especuladores, animados por la infinidad de posibilidades que ofrece la red, se vieron cegados por promesas sin fundamento que acabaron haciendo estallar la burbuja de las puntocom.<\/p>\n
Las posturas extremas no acostumbran a ser las m\u00e1s acertadas, ni el rechazo absoluto de organizaciones como la SGAE por las posibilidades de Internet, ni la especulaci\u00f3n irracional del boom de las puntocom representan la forma de utilizar esta gran herramienta.<\/p>\n
Por suerte, han habido iniciativas bien planificadas que han sabido aprovechar Internet (e incluso han sobrevivido a la crisi de las puntocom):<\/p>\n
Esta compa\u00f1\u00edas han demostrado que es posible hacer negocio \u00fanicamente utilizando Internet (excepto iTunes, que esta \u00edntimamente ligado con los iPods de Apple), dado que conocen a la perfecci\u00f3n los h\u00e1bitos de los internautas y no han intentado forzar el encaje de ideas tradicionales en este nuevo medio. Por ejemplo, hay empresas que cometen el tremendo error de pensar que la publicidad en Internet es equivalente a la publicidad en prensa o televisi\u00f3n, esto las lleva a tener un grado de efectividad baj\u00edsimo y unas p\u00e1ginas sobrecargadas e ilegibles.<\/p>\n
Si queremos ganar dinero por Internet, debemos saber innovar en ese medio olvidando todo lo que tradicionalmente acept\u00e1bamos como correcto y estableciendo una nueva visi\u00f3n de negocio.<\/p>\n
Pero Internet, en t\u00e9rminos empresariales, no se reduce \u00fanicamente a organizaciones que basan sus negocios enteramente en la red. El comercio electr\u00f3nico es solo una parcela m\u00e1s del amplio abanico de posibilidades que nos ofrece la red. Actualmente, una empresa que no tenga una web informativa, esta perdiendo una gran capacidad competitiva. El ciudadano, el cliente habitual o potencial, solicita, demanda obtener informaci\u00f3n de los productos o servicios que piensa contratar.<\/p>\n
Facilitar toda la informaci\u00f3n a nuestros clientes ya no es una ventaja competitiva, dado que nuestra competencia la puede ofrecer con la misma facilidad, sin embargo, no facilitarla si que representa una grave penalizaci\u00f3n para nuestro negocio.<\/p>\n
A pesar de que a simple vista la revoluci\u00f3n de la informaci\u00f3n podr\u00eda asociarse \u00fanicamente al auge de Internet, esta tambi\u00e9n ha modificado la estructura y el comportamiento interno de las empresas. Actualmente, cualquier compa\u00f1\u00eda que se precie tiene ante sus manos una friolera cantidad de informaci\u00f3n procedente de sus actividades. Esta informaci\u00f3n es recogida y procesada por sistemas de gesti\u00f3n que permiten la unificaci\u00f3n de todas las acciones de sus diferentes departamentos.<\/p>\n
Un sistema de gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n nos va a permitir saber en todo momento cual es el rumbo interno de nuestra empresa tanto a nivel individual, departamental o general. Sin embargo, aun queda un importante vac\u00edo en cuanto a la informaci\u00f3n externa.<\/p>\n
Cualquier empresa corre un gran riesgo cuando solo es capaz de valorar y procesar su propia informaci\u00f3n, sin tener en cuenta el entorno en el que se desenvuelve. El gran reto de los futuros a\u00f1os va a ser la integraci\u00f3n entre los sistemas internos y sistemas capaces de obtener datos de relevancia del exterior.<\/p>\n
El se\u00f1or Drucker se\u00f1ala que este nuevo siglo va a representar el auge de las organizaciones sin \u00e1nimo de lucro. Parece que el ser humano, una vez cubiertas sus necesidades b\u00e1sicas, tiene una tendencia importante a colaborar en proyectos sociales y as\u00ed sentirse realizado como persona.<\/p>\n
En los \u00faltimos a\u00f1os, el n\u00famero de asociaciones sin \u00e1nimo de lucro ha aumentado considerablemente y nos encontramos con una sociedad que se preocupa, a todos los niveles, por el bienestar colectivo. As\u00ed como la empresa se mueve mayoritariamente por su inter\u00e9s particular, el ciudadano se muestra cada d\u00eda m\u00e1s atento a las demandas sociales de la comunidad.<\/p>\n
Quiz\u00e1s este tipo de organismos ser\u00e1n los que llevar\u00e1n al equilibrio la balanza, sin embargo, estas mismas tambi\u00e9n requieren la colaboraci\u00f3n econ\u00f3mica de gobiernos y empresas. Por tanto, ser\u00e1 importante que aquellas empresas que no quieran dedicar recursos propios para iniciar proyectos sociales, al menos, colaboren econ\u00f3micamente con asociaciones sin \u00e1nimo de lucro, delegando as\u00ed la gesti\u00f3n de su responsabilidad social.<\/p>\n
El motivo de que las organizaciones sin \u00e1nimo de lucro est\u00e9n creciendo es que hay un espacio que falta por rellenar en nuestra sociedad. Este hueco lo han ido dejando vac\u00edo diversos factores:<\/p>\n
Al producirse esta combinaci\u00f3n de 3 elementos clave, nos encontramos en un estado donde hay necesidades sociales sin cubrir y personas con ganas de colaborar sin inter\u00e9s econ\u00f3mico.<\/p>\n
Solo espero que el crecimiento de las asociaciones sin \u00e1nimo de lucro frenen la intenci\u00f3n empresarial de colaboraci\u00f3n para una sociedad mejor, dado que solo trabajando en conjunto gobiernos, empresas y organizaciones podremos llegar a una mejora de la realidad.<\/p>\n
Una empresa con futuro es una empresa que sabe adaptarse. La rigidez del negocio es un limitante importante a la hora de afrontar el competitivo mercado actual.<\/p>\n
Suele ser dif\u00edcil entender que una idea pensada para un uso concreto, sea poco aceptada en la situaci\u00f3n en la que se plante\u00f3 inicialmente y sin embargo encaje a la perfecci\u00f3n en un \u00e1mbito completamente ajeno al inicial. Pero es vital entender que, actualmente, es el cliente el que lleva las riendas y saber escucharlo para modificar nuestros productos\/servicios va a representar una ventaja competitiva.<\/p>\n
Es dif\u00edcil adivinar las tendencias del mercado, pero m\u00e1s dif\u00edcil es a\u00fan admitir que nos hemos equivocado y rectificar a tiempo. Esa caracter\u00edstica es la que hace posible que una empresa sobreviva.<\/p>\n
De hecho, la propia empresa en ocasiones realiza cambios a los que ella misma no es capaz de adaptarse correctamente. Hoy en d\u00eda es muy habitual la externalizaci\u00f3n de diversos departamentos como Inform\u00e1tica o Recursos Humanos, eso significa que tenemos en nuestra empresa trabajadores propios con otros que no dependen directamente de nosotros. Si no somos incapaces de incentivar por igual a ambos tipos, vamos a generar un complicado conflicto entre ambos grupos que en la pr\u00e1ctica nos va a llevar a un ambiente hostil de trabajo.<\/p>\n
Externalizar no es solo la contrataci\u00f3n de una tercera empresa que nos ofrezca unos servicios, sino que tambi\u00e9n implica un cambio en la mentalidad de la organizaci\u00f3n con tal de no discriminar los diferentes tipos de trabajadores que, en definitiva, van a trabajar con el mismo objetivo en el horizonte: el buen crecimiento de nuestra empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Peter F. Druker nos muestra a trav\u00e9s de su libro \u201cLa empresa en la sociedad que viene\u201d toda una serie de interesantes ideas que, personalmente, me hacen reflexionar sobre la realidad actual tanto en la empresa como en la sociedad. Me gustar\u00eda resaltar los 3 aspectos que m\u00e1s me han llamado la atenci\u00f3n: La revoluci\u00f3n … Continue reading Reflexi\u00f3n: La empresa en la sociedad que viene<\/span>