{"id":651,"date":"2008-03-08T17:59:11","date_gmt":"2008-03-08T16:59:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.marblestation.com\/blog\/?p=651"},"modified":"2012-04-26T16:28:27","modified_gmt":"2012-04-26T14:28:27","slug":"procesos-y-servicios-en-la-gestion-de-organizaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.marblestation.com\/?p=651","title":{"rendered":"Procesos y servicios en la gesti\u00f3n de organizaciones"},"content":{"rendered":"<p>Dado que en los \u00faltimos art\u00edculos que he escrito sobre gesti\u00f3n de los sistemas de informaci\u00f3n (<a href=\"http:\/\/www.marblestation.com\/blog\/?p=645\">Cobit<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.marblestation.com\/blog\/?p=646\">ITIL<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.marblestation.com\/blog\/?p=644\">metodolog\u00edas de desarrollo<\/a>, etc.) he hablado tanto de <a href=\"http:\/\/www.marblestation.com\/blog\/?p=635\">procesos<\/a> como de <a href=\"http:\/\/www.marblestation.com\/blog\/?p=646\">servicios<\/a>, Joan Puig me ha hecho llegar un interesante <a href=\"http:\/\/secugest.blogspot.com\/2008\/03\/procesos-y-servicios.html\">enlace<\/a> donde se exponen las diferencias entre estos.<\/p>\n<p>En t\u00e9rminos generales, <a href=\"http:\/\/www.blogger.com\/profile\/18377573571989848760\">Joseba Enjuto<\/a> expone que los servicios son los resultados (la salida) de los procesos. Por ejemplo, procesos para el registro, seguimiento y cierre de incidencias dan como resultado un servicio de gesti\u00f3n de incidencias. Por otra parte, destaca que un mismo proceso puede ofrecer varios servicios y viceversa, es posible que se requieran diversos procesos para ofrecer un \u00fanico servicio (como en el ejemplo anterior).<\/p>\n<p>Esta visi\u00f3n permite compatibilizar e integrar mejor las ideas presentadas por est\u00e1ndares que toman como eje principal los servicios (p.ej. <a href=\"http:\/\/www.marblestation.com\/blog\/?p=646\">ITIL<\/a>) y los que se centran en los procesos (p.ej. <a href=\"http:\/\/www.marblestation.com\/blog\/?p=645\">Cobit<\/a>).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dado que en los \u00faltimos art\u00edculos que he escrito sobre gesti\u00f3n de los sistemas de informaci\u00f3n (Cobit, ITIL, metodolog\u00edas de desarrollo, etc.) he hablado tanto de procesos como de servicios, Joan Puig me ha hecho llegar un interesante enlace donde se exponen las diferencias entre estos. En t\u00e9rminos generales, Joseba Enjuto expone que los servicios &hellip; <a href=\"https:\/\/www.marblestation.com\/?p=651\" class=\"more-link\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\">Procesos y servicios en la gesti\u00f3n de organizaciones<\/span> <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,9],"tags":[],"class_list":["post-651","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-espanyol","category-negocios"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.marblestation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/651","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.marblestation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.marblestation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marblestation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marblestation.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=651"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.marblestation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/651\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1261,"href":"https:\/\/www.marblestation.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/651\/revisions\/1261"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.marblestation.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=651"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marblestation.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=651"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.marblestation.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=651"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}